čtvrtek 9. října 2014

Jak jsem se odhodlala telefonovat

Tak jo, něco vám na sebe prásknu. Když jsem v jedenácti letech dostala svůj první mobil, ocitla jsem se ve stavu naprostého nadšení. Ta možnost celý víkend přes telefon kecat s kamarádkou, ta možnost zavolat kdykoliv komukoliv kvůli ledasčemu… Byla jsem uchvácená. A kromě i pěti prokecaných hodin o víkendu (protože jsme to bez sebe ty dva dny prostě nemohly vydržet) jsme dělaly s holkama ještě něco. Volaly cizím lidem. Jo, čtete správně. Vymyslely jsme si nějaké telefonní číslo, a na to pak zavolaly, abychom danému člověku sdělily nějakou naprostou kravinu. Nepamatuju si z toho skoro nic, jen kontrolu spánku v noci a taky pana Dějepisáře, jak jsme ho trefně označily. To jsem tak vzala svoje tehdejší telefonní číslo, místo konečné devítky tam dala šestku, a dovolala jsem se pánovi, kterého jsem se rozhodla vyzkoušet z dějepisu. Jaké bylo moje překvapení, když ten člověk historii dost zdatně ovládal a ještě si se mnou povídal :D Volaly jsme mu několikrát a nikdy se nenaštval, spíš se bavil.
Celé to šílenství s telefonováním nemohlo trvat ani rok, i když si přesně nepamatuju, kdy jsem konečně dostala rozum a přestala s tím.
Jenomže na každého se vaří voda, jen tehdy jsem to nevěděla…

Netuším, jak to začalo, ale od jisté doby mě provází strach z telefonování. Bojím se volat i kamarádům, protože co kdybych volala třeba nevhod? Nevadí, pokud mi ti kamarádi zavolají jako první, toho se nebojím vůbec. Ale tam se nakonec vždycky okřiknu, proč jako blbnu, a v rozmezí několika dnů se nakonec vždycky tomu dotyčnému zatelefonovat odhodlám. Horší je to v případě, že má mvolat někomu cizímu. Čím oficiálnější telefonát, tím hůř. Objednat se někam? Nepřipadá v úvahu. Jenže jsou situace, kdy se nedá všechno vyřešit mailem, a tak na mě opět došlo. Musela jsem si dojednat praxi. Někde už měli plno, a na jeden mail jsem nedostala přes týden žádnou odpověď. A protože už tento týden praxe začínají, musela jsem sesbírat odvahu a zatelefonovat tam.

V úterý jsem si řekla, že tam určitě zavolám. Jenže odpoledne jsem přemýšlela nad tím, jestli mi to ještě někdo zvedne. Pak jsem to odložila na středu. Tak tam zavolám ráno, ještě než půjdu na angličtinu, uklidňovala jsem se, času bylo dost. Jenže pak najednou bylo skoro deset a já vyrážela na hodinu. Tak co se dá dělat, po angličtině už nic nemám, tak se na to psychicky připravím a pustím se do toho. Cca v 12:35 jsem dorazila na kolej, zapnula jsem počítač, a že si ještě dočtu aspoň knížku. Ve 13:30 jsem začala pochodovat po pokoji s telefonem v ruce. Začalo se mi špatně dýchat, klepala jsem se a tak vůbec. Bylo mi zle, jenže čím víc to odkládáte, tím je to horší. A tak jsem ve 13:37 vytočila číslo a zavolala tam. Paní mi ale řekla, že praxe řeší někdo jiný, nadiktovala mi jiné číslo, a já jen poděkovala (snad mi to zoufalství v hlase nebylo moc poznat) a myslela jsem, že to se mnou sekne. Dalších dvacet minut jsem se odhodlávala vytočit druhé číslo. Nebudu to protahovat, přesně ve 13:57 jsem ho opravdu vytočila, dovolala se zase někomu, kdo mě přepojil úplně jinam, jenže tam to nikdo nebral. Celou dobu jsem se to snažila rozdýchávat, té touze zavěsit jsem musela odolávat velmi úporně… Jenže jestli je ještě něco trapnějšího, než když koktáte svůj požadavek a nemůžete se smysluplně vyjádřit, je to možnost, že zavěsíte a pak tam musíte zavolat znova, a vymýšlet si výmluvy, proč vám to vypadlo. Nakonec se mi tedy ozvala příslušná osoba a já už asi po čtvrté vyjádřila svůj požadavek. Neřekla jsem ani vše, takže třeba vůbec netuší, že jim tam příští týden nakráčí nevidomá osoba, snad si přečte ten mail, co jsem jí posílala, jak slibovala…:D

Neumím ani popsat ten pocit úlevy, který se mě vždy po podobném výkonu zmocní. Jen jsem si opět zvládla ohryzat všechny nehty, a když už na nich nebylo co kousat, pustila jsem se i do kůže kolem, aby jí to nebylo líto. Doufám, že jednou se podobné úzkosti a stresy naučím zvládat líp, bez kousání rukou. Nejlepší by samozřejmě bylo, kdybych se naučila telefonovat s úsměvem a bez několikadenního odhodlávání.
Fakt nechápu, jak jsem tehdy zvládala volat cizím lidem a mluvit s nima o nesmyslech, to bych teď už fakt nedokázala! Nakonec, i když mám strach i z osobní komunikace, je pro mě pořád jednodušší, pokud do dané instituce trefím, nakráčet tam osobně a vše si přímo dojednat. Tady bohužel netuším, jak tam jít, takže mi nic jiného nezbylo… Jen doufám, že mě to zase dlouho nepotká.

A co vy a telefonování? Je to vaše oblíbená činnost nebo se mu raději vyhýbáte? A pokud z něj máte strach, co vám nejvíce pomáhá ho překonat? Hodila by se mi nějaká účinná rada.

18 komentářů:

  1. Takhle: když mám volat kamarádovi, kamarádce, tak dobrý, ale když mám volat třeba někam naúřad, tak jsem nervozní jako blázen. To jsem tenkrát taky musela volat realitnímu agentovi jedné paní, která nemluví česky. To byla teprv nervóza :D A ještě horší bylo osobní setkání s tímto agentem, kterého jsem měla "seřvat" kvůli neplnění povinností vůči té paní. Já která se nikdy nikomu neodváží říct křivého slova.... Takže jsem celou dobu setkání čučela do poznámek a na něj se ani nepodívala....

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Tomu věřím, já bych na toho realitního agenta asi ani nedokázala promluvit :D

      Vymazat
  2. Tak v tomhle článku jsem se naprosto poznala, akorát s tím rozdílem, že já svoje praxe ještě nevyjednala, tu odvahu zvednout telefon jsem prostě nenašla... :-D Je zajímavý, jak mi lidi vždycky říkají, jak působím sebejistě, když něco s někým vyjednávám, ať už telefonicky nebo osobně, já ale při tom musím vynakládat devadesát procent energie na to, aby se mi neklepala kolena. :-D Osobně nemám problém vyjednávat prakticky cokoli prakticky s kýmkoli, ale jak tam je ta mezifáze s telefonováním, tak jsem v koncích... A přitom je to strašně iracionální, když nám to někdo nebude chtít nebo moct vzít, tak to prostě nevezme a je to, ale stejně ten pocit, že nevíš, z čeho toho člověka na druhé straně vyrušíš, je dost nepříjemný... No, ale těší mě, že nejsem sama, kdo to takhle má....
    K vyjednání praxe gratuluju a doufám, že dáš vědět, jak se na praxích daří. :-)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Je fakt, že kdybych už tu praxi nutně nepotřebovala, neodhodlala bych se doteď. Mít na to čas, sháním ji až na poslední chvíli, už teď to vlastně bylo se spožděním a jeden den praxe už jsem promeškala :-( Radši ani nechci vědět, jak při vyjednávání čehokoliv působím já, sebejistě ale určitě ne - vždycky děsně koktám a nedaří se mi smysluplně se vyjádřit :D A u těch cizích lidí se ani tak nebojím toho, že mi to nevezmou, jako spíš... Nevím čeho
      vlastně, úplně mě zachvátí nesmyslná panika a mám co dělat, abych to ustála.
      Jinak díky, o praxi určitě poreferuju (jak mi to nejde a tak) ;)

      Vymazat
  3. tak to chápu, mám to podobně, i když se mě nezmocňuje až taková panika, ale nesnáším to - třeba doktorovi zavolat o výsledky, objednat se k zubařce, zavolat do školy dětí...sice se mě nezmocňuje až taková panika, ale nemusím to, takže ti rozumím. A volat cizím lidem mě nikdy nenapadlo:-P

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Mě by to asi taky nenapadlo, kdybych dostala mobil trochu později, takhle to pro mě byla zábavná hra :D

      Vymazat
  4. Tak to je hodně zvláštní. Nejlepší je asi párkrát si to zkusit, říct si a ověřit, že na tom vlastně nic není :)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Už jsem to víc než párkrát zkusila, řekla jsem si, že na tom nic není, a příště jsem vyšilovala zas :D

      Vymazat
  5. U oficiálních telefonátů to mám podobně. Dlouho to odkládám, ale pak si řeknu, že prostě musím - nikdo jiný to za mě nevyřídí. Nejhorší je telefon k doktorovi, už vůbec volat kvůli výsledkům nějakého vyšetření... telefony kvůli práci, reklamaci a tak...
    U kamarádů mi to takový problém nedělá.
    A k tvým telefonátům - asi máš nějaké období, či co. To přejde, aspoň do té míry, že budeš méně přemýšlet a prostě vezmeš telefon a zavoláš.
    Ber to takhle - všechno tohle je lepší než pracovat v telemarketingu a svými telefonáty s nabídkami služeb otravovat lidi..
    Zavolat kamarádům je proti tomu malina... :-) (zkus si vždycky u telefonu dát tohle porovnání, třeba zabere)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Už to období trvá víc než pět let ;) Tak pracovat v telemarketingu bych nezvládala, bojím se, že ani v nouzi bych to nedala... Navíc mi taky dokážou zavařit, protože cizí čísla dokážu zvednout jen v dobrém rozpoložení a když se odhodlám, začnou otravovat... A když to pro změnu nezvedám, je to někdo známý :-(

      Vymazat
    2. Tak to už je pořádně dlouhý období. :-)
      Možná budeš typ, který telefony moc nemusí...
      A telemarketing, to je mor. Osobně bych trestala hlavně ty, kteří takovou práci vůbec vymysleli - to nemá ani logiku, když si chci něco koupit, chci to vidět, popřípadě vyzkoušet. A finanční služby? Na netu jsou tisíce finančních poradců...
      To bych raději zametala chodníky, než pracovat v téhle branži. :-)

      Vymazat
    3. Přesně tak, souhlasím s tebou. Je mi těch lidí, co to musí dělat, docela líto, ale když mi někdo z nich volá, nadšením mě to nenaplňuje. Nejhorší je, že se kolikrát naučí nazpaměť nějaký text o tom, co nabízí, ale když jim položíš doplňující otázky, nezmůžou se na nic víc, než na opakování již řečeného. Vydolovat z nich něco navíc je nadlidský úkol. Nevím, jestli to tak praktikují všichni, nechci je házet do jednoho pytle, ale já mám většinou jen tuhle zkušenost. A to ani nemluvím o tom, že na mě někdy vychrlí výhodnou nabídku, což trvá i několik minut, a teprve potom se mě zeptají, jestli splňuju jejich podmínky - zda jsem třeba plnoletá nebo pracující atd... Proč se nezeptají už na začátku? Vždyť tím můžou ušetřit čas sobě i nám.

      Vymazat
  6. Tak pod tohle se můžu podepsat. Znám velmi dobře obojí - otravování cizích lidí i strach z telefonování.

    Já jsem jako dítě taky dost volala cizím lidem, jen tak, z nudy. Někdy jsem také dotyčného zkoušela z nějakého předmětu, jindy to byla úplná blbost. Například jsem se úplně cizího člověka zeptala, zda mu pan X donesl ty banány.

    Pak jsem ale začala spíš esemeskovat, je to rychlejší a nemusím se u toho tak bát. A výhodou je, že je to levnější (někdy jsem si aktivovala službu SMS na víkend, kdy mě 300 sms vyšlo na 29 korun) a rychlejší. Tak jsem napsala třeba na 100 vymyšlených čísel najednou a vždy tak 30 odpovědělo. A světe div se - se dvěma lidmi jsem se takhle "seznámila" a i teď, po pěti letech, jsme v kontaktu.

    A k té druhé části - jsem sociofobik. Volání naprosto nesnáším, ať už volám já nebo někdo mně. Vlastně, jediný člověk, se kterým dokážu jakž takž mluvit, je má matka. A i s ní mám problémy. Problém je, když fakt musím volat, protože se tomu snažím za každou cenu vyhnout, přemluvím někoho jiného, aby zavolal za mě, nebo se na to vykašlu.. Což mi samozřejmě zadělá na problémy.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Tak to je zajímavé, nikdy mě nenapadlo psát i smsky, třeba bych taky někoho poznala :)
      Jinak až takové problémy s telefonováním asi nemám, pokud mi volá někdo známý, tak mi to nevadí, klidně s ním cokoliv vyřídím. Ale smsky jsou lepší a pohodlnější, to je prostě fakt, i když občas je to trochu pomalejší způsob.
      A občas taky mám chuť někoho požádat, aby něco vyřídil za mě, ale... Je mi trapný o to žádat, nikdo to moc nechápe, nakonec se vždycky proto nějak donutím.

      Vymazat
  7. Píšu komentář jako kráva a neuloží se, protože nejsem přihlášená. A to jsem říkala, jak je blogspot dobrý. Beru zpět.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Tak to mě mrzí, že se neuložil :( Mělo by to ale fungovat i bez přihlášení...

      Vymazat
  8. Já jsem se telefonováním živil. Pracoval jsem téměř deset let v ústřednách a takovou tu prokrastinaci, když mám někam ofiko volat, tu mám taky. Nevím, co to způsobuje. Nemyslím si, že bych byl nesmělej, málo sebevědomej, nebo že by mi nějak extra záleželo na tom, co si kdo o mně pomyslí. Přesto je mi nepříjemný muset někam volat, pokud já od té druhé strany něco chci.
    Asi ňáká nová diagnóza, ne?
    Překonávám to tím, že vzpomenu na svojí babičku. Ta vstávala v létě ráno v pět a šla krmit dobytek. Když jsem se jí ptal, jestli jí to baví, tak říkala, že ne, ale že to nikdo jinej neudělá.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Mně právě záleží na tom, co si o mně kdo pomyslí, po telefonu o dost víc, než když se s člověkem potkám osobně. Z toho asi pramení polovina úzkosti, k tomu jsem i nesmělá a moje sebevědomí nějakých závratných výšin taky nedosahuje. Kombinace toho všeho dohromady mi pak dává docela zabrat.
      A právě to vědomí, že to za mě nikdo neudělá, mě většinou taky donutí ten telefon prostě vzít a zavolat. Někdy to nedokážu, ale kdybych si nevyjednala praxi, mohla bych s tím studiem už rovnou praštit, protože bych do dalšího semestru bez ní nemohla. A vykládat jednou někomu, že jsem přestala studovat jen proto, že jsem se bála zvednout telefon... To nikdy!

      Vymazat